Politica de reembolso

Artículo 8 – DEVOLUCIONES

La devolución de los productos es gratuita en todo el mundo y son a cargo de la empresa COHETE CLASS SAS.
IMPORTANTE: Los productos personalizados con iniciales no se pueden devolver debido a su carácter único y personalizado.
El cliente tiene 15 días desde la recepción de su pedido para realizar una devolución y por consecuente pedir el reembolso de su compra.
Los productos deberán ser devueltos su estado original, en su embalaje original completo, con todos los elementos presentes en el envío (producto, embalajes, bolsa de papel, bolsa de tela). Los productos deberán estar nuevos, sin usar, ni dañados, ni lavados.
Si su pedido contiene un regalo (neceser, estuche, bandolera etc.), debe devolverlo con su pedido.
Para hacer una devolución, el cliente deberá hacer una solicitud de devolución a nuestro departamento de relaciones con el cliente en la siguiente dirección: info@josefina.fr en menos de 15 días.
IMPORTANTE: Mientras no hayamos recibido el paquete de devolución en nuestro almacén, el paquete es responsabilidad del Cliente.
Cualquier bolso dañado durante el transporte por causa de embalaje que no cumpla con nuestras instrucciones (cartón de origen, en su estado de origen, con todos los elementos (bolsa de tela y bolsa de papel), nuevo, sin usar, sin lavar) no será reembolsado.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago en un plazo de 30 días.
El cliente debe respetar estas condiciones de devolución, al no ser así, COHETE CLASS no podrá proceder a la devolución de los artículos.