Politica de reembolso
Artículo 8 – DEVOLUCIONES
Las devoluciones son gestionadas por COHETE CLASS SAS en todo el mundo. En caso de devolución, se deducirá del reembolso una contribución fija a los costes logísticos de devolución de 9,95€ para las devoluciones realizadas desde un país de la UE y de 39,95€ para las devoluciones realizadas desde un país fuera de la UE.
IMPORTANTE: Los productos personalizados con iniciales no se pueden devolver debido a su carácter único y personalizado.
El Cliente puede devolver su pedido en un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido.
Los productos deberán ser devueltos su estado original, en su embalaje original completo, con todos los elementos presentes en el envío (producto, embalajes, bolsa de papel, bolsa de tela). Los productos deberán estar nuevos, sin usar, ni dañados, ni lavados. Si su pedido contiene un regalo (neceser, estuche, bandolera etc.), debe devolverlo con su pedido.
Para hacer una devolución, el cliente deberá hacer una solicitud de devolución a nuestro departamento de relaciones con el cliente en la siguiente dirección: info@josefina.fr en menos de 15 días.
IMPORTANTE: Mientras no hayamos recibido el paquete de devolución en nuestro almacén, el paquete es responsabilidad del Cliente.
Cualquier bolso dañado durante el transporte por causa de embalaje que no cumpla con nuestras instrucciones (cartón de origen, en su estado de origen, con todos los elementos (bolsa de tela y bolsa de papel), nuevo, sin usar, sin lavar) no será reembolsado.
En caso de devolución de un pedido enviado mediante una modalidad de entrega exprés elegida por el Cliente, el suplemento correspondiente a dicho servicio exprés no será reembolsado.
Una vez validada la devolución, el Cliente recibirá el reembolso por el mismo medio que el pago en un plazo de 30 días, deduciéndose, en su caso, la contribución fija a los costes logísticos de devolución mencionada anteriormente.
El cliente debe respetar estas condiciones de devolución, al no ser así, COHETE CLASS no podrá proceder a la devolución de los artículos.