Envíos y devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATIS EN TODO EL MUNDO
ENVÍOS
Las entregas se realizan por La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS o DHL, de lunes a sábado, según la opción elegida por el Cliente al confirmar su pedido. El transportista se reserva el derecho de dejar el paquete en un punto de relevo en caso de ausencia durante la entrega.
Los pedidos, una vez están listos (compruebe los plazos de producción y/o personalización si es necesario), se envían en promedio dentro de dos días hábiles. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber comunicado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de teléfono, número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o o números de intercomunicación, piso, etc.).
El plazo de entrega indicado al registrar el pedido se proporciona únicamente a título informativo y no se puede garantizar. Los tiempos indicados son tiempos orientativos, correspondientes a los tiempos medios de tramitación y entrega. COHETE CLASS SAS no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea culpa suya.
En caso de pérdida o daño de la mercancía durante el transporte, el comprador deberá realizar todas las reservas necesarias en el formulario de pedido en el momento de la recepción de dicha mercancía. Estas reservas también deben confirmarse por escrito dentro de los cinco días posteriores a la entrega (a la siguiente dirección info@josefina.fr).
Envío estándar gratuito para compras superiores a 115€:
– 7 a 10 días hábiles
Envío urgente 9,95 €:
– Europa: 2 días laborables
– Resto del mundo: 5 días laborables
IMPORTANTE: Para ventas fuera de la Unión Europea, los precios son FOB salida de París. El despacho de aduana, el pago de varios aranceles o impuestos son su responsabilidad. Estos derechos y sumas no son competencia de la Sociedad y no pueden darse a título indicativo. Serán responsabilidad del Cliente y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.).
En caso de entrega de uno o más productos fuera del territorio de la Unión Europea y en el DROM-COM, el Cliente se declara importador del (de los) producto(s) y acepta que en tal caso, la empresa COHETE CLASS SAS podrá no estar físicamente en condiciones de proporcionarle información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a los derechos y trámites aduaneros o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones son gratuitas en todo el mundo y corren a cargo de COHETE CLASS SAS.
IMPORTANTE: Dado su carácter claramente personalizado y/o hecho por encargo, los artículos personalizados no admiten devoluciones ni cambios.
El Cliente podrá devolver su pedido en un plazo de 15 días desde la recepción de su pedido.Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, en su estado original, con todos los elementos (bolsa de tela y bolsa de papel), nuevos, sin usar, sin lavar.
Si su pedido contiene alguno, también deberá devolver los obsequios (bolsita, estuche, bandolera, etc.)
Para realizar una devolución, el cliente debe realizar una solicitud de devolución a nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección: info@josefina.fr en un plazo inferior a 15 días y utilizar el albarán de transporte enviado por el equipo de Josefina.
IMPORTANTE: Mientras no hayamos recibido el paquete de devolución en nuestro almacén, el paquete corre por cuenta del Cliente Cualquier bolsa dañada durante el transporte por defecto de embalaje que no cumpla con nuestras instrucciones (caja original, en su estado original condición, con todos los elementos (bolsa de tela y bolsa de papel), nuevos, sin usar, sin lavar) anteriores se rechazará el reembolso.
Una vez validada la devolución, el Cliente recibirá el reembolso por el mismo medio que el pago dentro de los 30 días.Si el Cliente incumple estas condiciones, en particular las condiciones de devolución o cambio, COHETE CLASS SAS no podrá reembolsar los Productos en cuestión.