ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATUITOS

ENVÍOS

COHETE CLASS SAS (JOSEFINA) utiliza los servicios de las empresas de transporte siguientes: La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS, o DHL, de lunes a viernes, en función de la opción elegida por el cliente en el momento de hacer el pedido. El transportista se reserva el derecho de dejar el paquete en un punto de recogida en caso de ausencia del cliente durante la entrega.

El plazo de entrega indicado en el momento del pedido es orientativo y no se podrá responsabilizar a COHETE CLASS SAS en caso de retraso. Los pedidos tardan unas 48h (días laborales) en salir de nuestro centro logístico. A este tiempo pues hay que sumarle el tiempo de envío. Para asegurar lo mejor posible el tiempo de entrega es imprescindible que el cliente haya comunicado correctamente las informaciones de la dirección de envío (numero de teléfono, nombre, apellidos, calle, numero, edificio, piso, letra, código postal, código puerta, telefonillos…)

En el caso de que haya un problema con la mercancía recibida (dañada en el transporte): el cliente lo deberá indicar claramente en el albarán al recibir la mercancía. Además, el cliente deberá escribir a COHETE CLASS para indicar este problema (info@josefina.fr).

Envío estándar gratuito:
– de 7 a 10 días laborables
Envío exprés 9,95€:
– Europa: 2 días laborables
– Resto del mundo: 5 días laborables

IMPORTANTE: Para las ventas fuera de la Unión Europea, los precios son FOB desde París. El despacho de aduanas y el pago de diversos derechos o impuestos son responsabilidad del cliente. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de la Compañía y no pueden darse a título indicativo. Serán a cargo del cliente y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). En caso de entrega de uno o varios productos fuera del territorio de la Unión Europea y en los DROM-COM, el Cliente se declarará importador del producto o productos y aceptará que, en tal caso, la empresa COHETE CLASS SAS puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos correspondientes a los derechos y formalidades de aduana o de los impuestos a la importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

DEVOLUCIONES

La devolución de los productos es gratuita en todo el mundo y son a cargo de la empresa COHETE CLASS SAS.

IMPORTANTE: Los productos personalizados con iniciales no se pueden devolver debido a su carácter único y personalizado.

El cliente tiene 15 días desde la recepción de su pedido para realizar una devolución y por consecuente pedir el reembolso de su compra.
Los productos deberán ser devueltos su estado original, en su embalaje original completo, con todos los elementos presentes en el envío (producto, embalajes, bolsa de papel, bolsa de tela). Los productos deberán estar nuevos, sin usar, ni dañados, ni lavados.
Si su pedido contiene un regalo (neceser, estuche, bandolera etc.), debe devolverlo con su pedido.
Para hacer una devolución, el cliente deberá hacer una solicitud de devolución a nuestro departamento de relaciones con el cliente en la siguiente dirección: info@josefina.fr en menos de 15 días.

IMPORTANTE: Mientras no hayamos recibido el paquete de devolución en nuestro almacén, el paquete es responsabilidad del Cliente.Cualquier bolso dañado durante el transporte por causa de embalaje que no cumpla con nuestras instrucciones (cartón de origen, en su estado de origen, con todos los elementos (bolsa de tela y bolsa de papel), nuevo, sin usar, sin lavar) no será reembolsado.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago en un plazo de 30 días.El cliente debe respetar estas condiciones de devolución, al no ser así, COHETE CLASS no podrá proceder a la devolución de los artículos.