Envíos y devoluciones gratuitas a España, Francia, Bélgica y Luxemburgo con Mondial Relay (Puntopack).

ENVÍOS

COHETE CLASS SAS (JOSEFINA) utiliza los servicios de las empresas de transporte siguientes : La Poste, Correos, de Mondial Relay, Chronopost, SEUR, UPS o DHL, de lunes a viernes, en función de la opción elegida por el cliente en el momento de hacer el pedido.

El plazo de entrega indicado en el momento del pedido es orientativo y no se podrá responsabilizar a COHETE CLASS SAS en caso de retraso.

Los pedidos tardan unas 48h (días laborales) en salir de nuestro centro logístico. A este tiempo pues hay que sumarle el tiempo de envío. Para asegurar lo mejor posible el tiempo de entrega es imprescindible que el cliente haya comunicado correctamente las informaciones de la dirección de envío (numero de teléfono, nombre, apellidos, calle, numero, edificio, piso, letra, código postal, código puerta, telefonillos…)

En el caso de que haya un problema con la mercancía recibida (dañada en el transporte) ; el cliente lo deberá indicar claramente en el albarán al recibir la mercancía.

Además, el cliente deberá escribir a COHETE CLASS para indicar este problema (info@josefina.fr).

 

ENVÍOS A ESPAÑA, FRANCIA, BÉLGICA Y LUXEMBURGO:
  • Los envíos a España, Francia, Bélgica y Luxemburgo son gratuitos al punto de recogida Puntopack más cercano a tu casa (www.puntopack.es). Tardan 10 días laborables.
  • Los envíos a domicilio son 11 euros. Tardan 10 días laborables.
  • Los envíos en urgente son 20 euros. Tardan entre 3 y 4 días laborables.
  • También puedes venir a buscarlo a nuestro showroom en París 75017. Escríbenos a info@josefina.fr.

 

ENVÍOS A OTROS PAÍSES:
  • EUROPA:
  • Alemania, Reino-Unido, Austria, Italia: 12 euros en 10 días laborables y 20 euros en express (2-4 días laborables).
  • Resto de países Union Europea: 20 euros en express (2-4 días laborables)
  • Suiza: 35 euros (4 días laborables).
  • Noruega: 35 euros (4 días laborables).

 

  • USA y Canada: 35 euros (5-7 días laborables).
  • América Latina: 45 euros (8-10 días laborables).
  • Australia: 45 euros (8-10 días laborables).
  • Singapore: 45 euros (8-10 días laborables).
  • United Arab Emirates: 45 euros (8-10 días laborables).

Para envíos a otros países por favor consultarnos en la dirección siguiente: info@josefina.fr.

Para las ventas fuera de la Unión Europea, las tasas de aduana corren a cargo del cliente.

 

DEVOLUCIONES

El cliente tiene 15 días desde la recepción de su pedido para realizar una devolución y por consecuente pedir el reembolso de su compra.

Los productos deberán ser devueltos su estado original, en su embalaje original completo, con todos los elementos presentes en el envío (producto, embalajes, bolsa de papel, bolsa de tela). Los productos deberán estar nuevos, sin usar, ni dañados, ni lavados. Adjuntar la factura o una copia de las misma en caso de devolver parte del envío.

  • La devolución de los productos est gratuita desde los siguientes países: España, Francia, Bélgica y Luxemburgo (con Mondial Relay/ Puntopack).
  • La devolución de los productos corre a cargo del cliente en los demás países.

IMPORTANTE: Los productos personalizados con iniciales no se pueden devolver debido a su carácter único y personalizado.

 

El cliente deberá proceder de la siguiente manera para hacer la devolución antes de los 15 posteriores a la recepción del pedido:

  • Solicitar la devolución por mail a info@josefina.fr en un plazo inferior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
  • Empaquetar el pedido con los elementos originales (Caja de cartón, bolsa de tela y bolsa de papel).
  • Enviar el artículo a la siguiente dirección (en un plazo inferior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto)

COHETE CLASS

26 Rue Brunel

75017 Paris (Francia)

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo contratando un seguro.

Para devolver un artículo comprado en www.josefina.fr sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería, con Correos o puntopack (www.puntopack.es) y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago en un plazo de 15 días después de la recepción del producto en nuestro almacén.

En el caso de que haya un error en la mercancía enviada (producto diferente al pedido), COHETE CLASS SAS se encarga de los gastos de devolución.

El cliente debe respetar estas condiciones de devolución, al no ser así, COHETE CLASS no podrá proceder a la devolución de los artículos.