ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATUITOS

 

Envíos y devoluciones gratuitas a España, Francia, Bélgica y Luxemburgo con Mondial Relay (Puntopack).

ENVÍOS

COHETE CLASS SAS (JOSEFINA) utiliza los servicios de las empresas de transporte siguientes : La Poste, Mondial Relay, Chronopost, SEUR o DHL, de lunes a viernes, en función de la opción elegida por el cliente en el momento de hacer el pedido.

El plazo de entrega indicado en el momento del pedido es orientativo y no se podrá responsabilizar a COHETE CLASS SAS en caso de retraso.

Los pedidos tardan unas 48h (días laborales) en salir de nuestro centro logístico. A este tiempo pues hay que sumarle el tiempo de envío. Para asegurar lo mejor posible el tiempo de entrega es imprescindible que el cliente haya comunicado correctamente las informaciones de la dirección de envío (numero de teléfono, nombre, apellidos, calle, numero, edificio, piso, letra, código postal, código puerta, telefonillos…)

En el caso de que haya un problema con la mercancía recibida (dañada en el transporte) ; el cliente lo deberá indicar claramente en el albarán al recibir la mercancía.

Además, el cliente deberá escribir a COHETE CLASS para indicar este problema (info@josefina.fr).

 

ENVÍOS A ESPAÑA, FRANCIA, BÉLGICA Y LUXEMBURGO:
  • Los envíos a España (excluido Canarias), Francia, Bélgica y Luxemburgo son gratuitos al punto de recogida Puntopack más cercano a tu casa (www.puntopack.es). Tardan 10 días laborables.
  • Los envíos a domicilio son 11 euros. Tardan 10 días laborables.
  • Los envíos en urgente son 25 euros. Tardan entre 3 y 4 días laborables.
  • También puedes venir a buscarlo a nuestro showroom en París 75017. Escríbenos a info@josefina.fr.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATUITOS MUNDO ENTERO 

  • EUROPA (Incluyendo Canarias, Suiza y Noruega): GRATUITO en 10 días laborables y 25 euros en express (2-4 días laborables).
  • RESTO DEL MUNDO CON DHL: GRATUITO en 10 días laborables.

Para envíos a otros países por favor consultarnos en la dirección siguiente: info@josefina.fr.

IMPORTANTE: Para las ventas fuera de la Unión Europea (incluido Canarias), las tasas de aduana corren a cargo del cliente.

 

DEVOLUCIONES

El cliente tiene 15 días desde la recepción de su pedido para realizar una devolución y por consecuente pedir el reembolso de su compra.

Los productos deberán ser devueltos su estado original, en su embalaje original completo, con todos los elementos presentes en el envío (producto, embalajes, bolsa de papel, bolsa de tela). Los productos deberán estar nuevos, sin usar, ni dañados, ni lavados. Adjuntar la factura o una copia de las misma en caso de devolver parte del envío.

 

IMPORTANTE: Los productos personalizados con iniciales no se pueden devolver debido a su carácter único y personalizado.

 

El cliente deberá proceder de la siguiente manera para hacer la devolución antes de los 15 posteriores a la recepción del pedido:

  • Solicitar la devolución por mail a info@josefina.fr en un plazo inferior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
  • Empaquetar el pedido con los elementos originales (Caja de cartón, bolsa de tela y bolsa de papel).
  • Enviar el artículo con el alabaran de transporte enviado por el equipo Josefina.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago en un plazo de 15 días después de la recepción del producto en nuestro almacén.

El cliente debe respetar estas condiciones de devolución, al no ser así, COHETE CLASS no podrá proceder a la devolución de los artículos.